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Conditions générales de livraison de TopTicketshop

1.

Une commande est définitive une fois que TopTicketshop a confirmé la réception de la commande par une confirmation de commande. Le paiement s’effectue par l’un des moyens indiqués par TopTicketshop.

2.

Il s’agit d’une revente. Le prix appliqué est généralement plus élevé que le prix nominal sur le billet et comprend tous les frais, à l’exception des frais de livraison et de service.

3.

TopTicketshop s'efforce d'envoyer les billets au plus tard sept jours ouvrables avant le début de l'événement. TopTicketshop est autorisé à livrer les billets jusqu'au moment du début de l'événement. L'envoi et la remise sont effectués par courrier recommandé, courrier normal ou par e-mail. L'expédition est toujours à la charge de l'acheteur. TopTicketshop informera l'acheteur de l'envoi des billets par écrit. Si le transporteur ne peut pas livrer la commande en personne à l'acheteur, elle sera envoyée au centre de distribution le plus proche, où elle sera conservée pendant une période déterminée. Le transporteur laissera une preuve écrite à l'adresse de livraison. Si l'acheteur ne reçoit pas, ne retire pas ou ne fait pas retirer le billet et qu'il a été informé de l'envoi à l'avance, le non-accès à l'événement est à ses risques et périls. Si l'acheteur n'a pas reçu les billets une semaine avant l'événement, il doit en informer TopTicketshop bien à l'avance (au moins 4 jours ouvrables) pour permettre à TopTicketshop de respecter son obligation de livraison. L'acheteur doit alors envoyer un e-mail à kundenservice@topticketshop.de.

4.

TopTicketshop n'est pas responsable des dommages (indirects) en cas d'échec de livraison des billets suite à une adresse incorrecte, une information incomplète fournie au résident de l'adresse indiquée ou si des tiers mandatés par TopTicketshop ne livrent pas ou livrent en retard. Dans de tels cas, les billets ne sont pas assurés.

5.

Si une commande est complétée, que les billets sont garantis et que le contrat n'est pas respecté (par exemple, en raison d'un report ou d'une annulation de l'événement) ou si un billet ne permet pas l'accès à l'événement sans que ce soit la faute de l'acheteur, l'acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat et de demander un remboursement du prix payé, y compris les frais de livraison. L'acheteur peut également choisir une compensation sous forme d'un bon transférable d'une valeur de 110 % du prix d'achat payé, valable indéfiniment et utilisable pour tous les événements sur le site de TopTicketshop.

6.

Les catégories de qualité indiquées par TopTicketshop pour les billets ne correspondent pas nécessairement à celles utilisées par l'organisateur de l'événement. L'acheteur d'un billet fourni par TopTicketshop doit se renseigner sur les indications de l'organisateur de l'événement et sur les éventuels changements concernant l'événement.

7.

TopTicketshop indique que les conditions générales de vente peuvent être déclarées applicables par l'organisateur de l'événement lors de la vente de billets, interdisant ainsi la revente de ces billets. Par conséquent, l'organisateur peut annuler les billets et refuser l'accès à l'événement. Dans ce cas, 100 % du prix convenu, y compris les frais de livraison, sera remboursé. En cas d'abus de cette règle, aucun remboursement ne sera effectué.

8.

L'acheteur n'a pas le droit d'annuler une commande définitive.

9.

Pour toute question supplémentaire, TopTicketshop se réfère à la section Questions fréquentes sur ce site.