Über uns
Wer sind wir?
Unser Ziel
Das Erlebnis, eine Veranstaltung zu besuchen, beginnt lange bevor Sie den ersten Schritt in den Veranstaltungsort machen, das wissen wir. Der Vorspaß beginnt in dem Moment, in dem Sie von der Veranstaltung erfahren. Man überlegt sich, ob man kann, mit wem man hingehen will und wo man sitzen möchte. Diese Entscheidungen tragen dazu bei, dass das Erlebnis großartig wird … oder andererseits auch frustrierend. Aus diesem Grund hat Topticketshop alle Hebel in Bewegung gesetzt, um den Ticketkauf neu zu erfinden. Wir haben die besten Tools der Branche, um Sie über die besten Veranstaltungen zu informieren und Ihr Live-Event-Erlebnis zu organisieren. Wir investieren ständig in die Funktionalität und die Informationen auf unserer Website, damit Sie von Anfang bis Ende und nicht nur während der Veranstaltung selbst ein angenehmes Erlebnis haben. Wir senden Ihnen auch vor der Veranstaltung relevante Informationen, z. B. wo Sie parken können, wo Sie in der Nähe essen können und zu welcher Zeit Sie am besten hingehen sollten. Und wir haben hart daran gearbeitet, der führende Anbieter zu sein, der eine einzigartige Kombination aus relativ niedrigen Preisen (im sekundären Ticketing) und erstklassigem Service bietet. Einfach ausgedrückt: Wir möchten Ihnen von Anfang bis Ende ein angenehmes Kauferlebnis bieten, sodass Sie nicht nur die Veranstaltung, sondern auch die Vorbereitung auf die Veranstaltung als erstklassig erleben. Keine Sorge, wir kümmern uns um alles.
Unser Engagement
Wir sind bestrebt, alle unsere Kunden zu glücklichen Kunden zu machen. Wir haben den aufmerksamsten Kundenservice in der Branche. Sie können uns während der Geschäftszeiten per E-Mail oder telefonisch erreichen, sodass Sie ständig mit uns in Kontakt bleiben können. Wir sind hier, um Ihnen von Anfang bis Ende zu helfen … jeden Moment … die ganze Zeit. Um in einem schnelllebigen Markt die richtigen Plätze zum richtigen Preis zu bekommen, bedarf es einer kompetenten, effizienten und professionellen Koordination. Unser Full-Service-Personal ist genau dafür da – mit dem Ziel, Ihnen das beste Kauferlebnis zu bieten, das Sie bekommen können! Wenn Ihre Erfahrung nicht erstklassig ist, würden wir gerne davon hören, damit wir unseren Service verbessern können.
Unsere Tickets
Wir sind darauf spezialisiert, schwer erhältliche Tickets anzubieten. Dadurch können wir eine große Auswahl an Tickets anbieten und haben oft gute Plätze in verschiedenen Veranstaltungsorten und Stadien. Wir sind oft in der Lage, diese Tickets noch anzubieten, wenn die Veranstaltung bei Mitbewerbern und dem ursprünglichen Verkaufsort schon längst ausverkauft ist. Sie müssen sich also nicht ein Jahr im Voraus entscheiden, ob Sie eine Veranstaltung besuchen wollen, sondern können sich auch noch zu einem späteren Zeitpunkt an uns wenden. Wir arbeiten auch nicht mit Warteschlangen, sondern Sie können Ihre Karten einfach zu einem späteren Zeitpunkt bestellen. Für die Eintrittskarten verlangen wir in der Regel einen höheren Preis als den offiziellen Preis. Es kommt aber auch regelmäßig vor, dass wir Tickets unter dem Selbstkostenpreis anbieten. Diese finden Sie auf unserer Seite mit den Sonderangeboten. Wir haben auch weniger populäre Veranstaltungen auf unserer Website, weil wir unseren Kunden einen umfassenden Service bieten wollen. Der Kunde soll für alle Veranstaltungen in Deutschland zu uns kommen können. Das ist einzigartig in Deutschland. Wir sind nicht das Alleinstellungsmerkmal. Wir denken, dass es wichtig ist, dass Sie eine bewusste Wahl treffen. Egal, ob Sie sich für uns, einen Konkurrenten oder die ursprüngliche Verkaufsstelle entscheiden, Sie müssen zufrieden sein. Zum Glück verweisen wir immer auf die ursprüngliche Verkaufsstelle, sodass Sie diese Entscheidung selbst treffen können.
Flexibilität
Wir versuchen, unseren Kunden so viel Flexibilität wie möglich zu bieten. In der Originalverkaufsstelle gibt es immer feste Zeiten, zu denen Veranstaltungen verkauft werden. Das führt oft zu langen Warteschlangen, viel Stress für die Verbraucher und leider oft auch zu vielen enttäuschten Fans, die etwas verpassen. Ganz zu schweigen von Menschen, die nicht dabei sein können, wenn ihr Lieblingskünstler in den Verkauf geht. Deshalb wollen wir, dass Sie bei uns Ihre Tickets lange vor und lange nach dem offiziellen Verkaufsschluss kaufen können. Wenn eine Veranstaltung noch nicht offiziell im Verkauf ist, erwähnen wir auch immer, dass sie noch nicht im Verkauf ist, denn wir denken, dass Transparenz das Wichtigste ist. Bequemlichkeit dient dem Menschen. Wenn Sie bei uns ein Ticket buchen, das noch nicht im Verkauf ist, wird das Topticketshop-Team mit all seiner Erfahrung, seinem Wissen und seinen Kontakten alles daran setzen, Ihnen diese Tickets zu besorgen. Dies ist fast immer erfolgreich. Sollte dies nicht gelingen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Es ist auch oft möglich, dass wir Ihre Bestellung anpassen. Wenn Sie unseren Kundenservice anrufen, wird dieser die Arbeit für Sie übernehmen. Wenn Sie die Anzahl der Tickets, die Kategorie oder sogar den Tag ändern möchten, ist dies in der Regel möglich. Eine komplette Stornierung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich, und zwar bei keinem Anbieter von Veranstaltungstickets. Das liegt an der begrenzten Haltbarkeit von Veranstaltungstickets. Wir bemühen uns aber stets, Ihre Bestellung an Ihre geänderten Wünsche anzupassen. Wir sind erst dann zufrieden, wenn Sie zufrieden sind.
Transparenz
Es wurde schon ein paar Mal erwähnt, Transparenz ist für uns das Wichtigste. Wir wollen, dass unsere Kunden zufrieden sind, und das ist nur möglich, wenn sie beim Kauf von Tickets bei Topticketshop eine gut informierte und bewusste Wahl treffen. Aus diesem Grund erwähnen wir immer, dass die Preise höher oder niedriger als der Nennwert sein können, bei allen Tickets geben wir den Originalwert an. In unserem Bemühen um Transparenz verweisen wir auch immer auf die ursprüngliche Verkaufsstelle und erklären, dass wir ein Wiederverkäufer von wiederverkauften Tickets sind. Nicht im Kleingedruckten, sondern in klarer Sprache auf den entsprechenden Seiten.
Verkaufen Sie Ihre Tickets
Verkaufen Sie Ihre Tickets Wenn Sie trotzdem nicht zu der Veranstaltung gehen können, für die Sie Tickets gekauft haben, bieten Sie uns diese über die Rubrik “Verkaufen Sie Ihr Ticket” an. Wer weiß, vielleicht sind diese Tickets bei unseren Kunden sehr begehrt und wir nehmen sie Ihnen ab. Jeder ist herzlich eingeladen, uns seine Tickets anzubieten, egal wo Sie sie gekauft haben. Nennen Sie einfach den Grund für den Verkauf und den gewünschten Preis und unser Sell-Your-Ticket-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Topticketshop ist für die echten Fans da. Und wir sind überzeugt, dass Sie nicht nur während der Veranstaltung, sondern auch im Vorfeld Anspruch auf ein Top-Erlebnis haben.
Sarah und Anouk,
Team Topticketshop
Topticketshop ist der deutsche Marktführer im Sekundär-Ticketing. Gegründet im Jahr 2008 aus echter Liebe zum Besuch von Live-Veranstaltungen. Topticketshop ist einzigartig in Deutschland. Bei uns können Sie schnell und einfach bestellen, ohne Schlange stehen zu müssen. Unser Ziel ist es, alle Veranstaltungen auf einer Website anzubieten, und wir bieten unseren Kunden einen maßgeschneiderten Service. Sie können uns jederzeit anrufen, wenn Sie besondere Wünsche haben oder Ihre Bestellung anpassen möchten. Wir sind nicht die Hauptverkaufsstelle. Wir erwähnen die Hauptverkaufsstelle immer auf der Veranstaltungsseite. Wir möchten so transparent wie möglich sein, deshalb geben wir neben der Hauptverkaufsstelle auch den Originalpreis jedes Tickets an, den sogenannten Nennwert. Unser Tipp: Schauen Sie auch dort nach, ob die Veranstaltung noch verfügbar ist, und treffen Sie eine fundierte Entscheidung. Wenn Sie sich für Topticketshop entscheiden, garantieren wir Ihnen ein schnelles, einfaches und problemloses Erlebnis. Die Preise können höher sein als die Originalpreise. Bequemlichkeit dient dem Menschen. Wählen Sie bewusst, genießen Sie!
Unser Ziel
Das Erlebnis, eine Veranstaltung zu besuchen, beginnt lange bevor Sie den ersten Schritt in den Veranstaltungsort machen, das wissen wir. Der Vorspaß beginnt in dem Moment, in dem Sie von der Veranstaltung erfahren. Man überlegt sich, ob man kann, mit wem man hingehen will und wo man sitzen möchte. Diese Entscheidungen tragen dazu bei, dass das Erlebnis großartig wird … oder andererseits auch frustrierend. Aus diesem Grund hat Topticketshop alle Hebel in Bewegung gesetzt, um den Ticketkauf neu zu erfinden. Wir haben die besten Tools der Branche, um Sie über die besten Veranstaltungen zu informieren und Ihr Live-Event-Erlebnis zu organisieren. Wir investieren ständig in die Funktionalität und die Informationen auf unserer Website, damit Sie von Anfang bis Ende und nicht nur während der Veranstaltung selbst ein angenehmes Erlebnis haben. Wir senden Ihnen auch vor der Veranstaltung relevante Informationen, z. B. wo Sie parken können, wo Sie in der Nähe essen können und zu welcher Zeit Sie am besten hingehen sollten. Und wir haben hart daran gearbeitet, der führende Anbieter zu sein, der eine einzigartige Kombination aus relativ niedrigen Preisen (im sekundären Ticketing) und erstklassigem Service bietet. Einfach ausgedrückt: Wir möchten Ihnen von Anfang bis Ende ein angenehmes Kauferlebnis bieten, sodass Sie nicht nur die Veranstaltung, sondern auch die Vorbereitung auf die Veranstaltung als erstklassig erleben. Keine Sorge, wir kümmern uns um alles.
Unser Engagement
Wir sind bestrebt, alle unsere Kunden zu glücklichen Kunden zu machen. Wir haben den aufmerksamsten Kundenservice in der Branche. Sie können uns während der Geschäftszeiten per E-Mail oder telefonisch erreichen, sodass Sie ständig mit uns in Kontakt bleiben können. Wir sind hier, um Ihnen von Anfang bis Ende zu helfen … jeden Moment … die ganze Zeit. Um in einem schnelllebigen Markt die richtigen Plätze zum richtigen Preis zu bekommen, bedarf es einer kompetenten, effizienten und professionellen Koordination. Unser Full-Service-Personal ist genau dafür da – mit dem Ziel, Ihnen das beste Kauferlebnis zu bieten, das Sie bekommen können! Wenn Ihre Erfahrung nicht erstklassig ist, würden wir gerne davon hören, damit wir unseren Service verbessern können.
Unsere Tickets
Wir sind darauf spezialisiert, schwer erhältliche Tickets anzubieten. Dadurch können wir eine große Auswahl an Tickets anbieten und haben oft gute Plätze in verschiedenen Veranstaltungsorten und Stadien. Wir sind oft in der Lage, diese Tickets noch anzubieten, wenn die Veranstaltung bei Mitbewerbern und dem ursprünglichen Verkaufsort schon längst ausverkauft ist. Sie müssen sich also nicht ein Jahr im Voraus entscheiden, ob Sie eine Veranstaltung besuchen wollen, sondern können sich auch noch zu einem späteren Zeitpunkt an uns wenden. Wir arbeiten auch nicht mit Warteschlangen, sondern Sie können Ihre Karten einfach zu einem späteren Zeitpunkt bestellen. Für die Eintrittskarten verlangen wir in der Regel einen höheren Preis als den offiziellen Preis. Es kommt aber auch regelmäßig vor, dass wir Tickets unter dem Selbstkostenpreis anbieten. Diese finden Sie auf unserer Seite mit den Sonderangeboten. Wir haben auch weniger populäre Veranstaltungen auf unserer Website, weil wir unseren Kunden einen umfassenden Service bieten wollen. Der Kunde soll für alle Veranstaltungen in Deutschland zu uns kommen können. Das ist einzigartig in Deutschland. Wir sind nicht das Alleinstellungsmerkmal. Wir denken, dass es wichtig ist, dass Sie eine bewusste Wahl treffen. Egal, ob Sie sich für uns, einen Konkurrenten oder die ursprüngliche Verkaufsstelle entscheiden, Sie müssen zufrieden sein. Zum Glück verweisen wir immer auf die ursprüngliche Verkaufsstelle, sodass Sie diese Entscheidung selbst treffen können.
Flexibilität
Wir versuchen, unseren Kunden so viel Flexibilität wie möglich zu bieten. In der Originalverkaufsstelle gibt es immer feste Zeiten, zu denen Veranstaltungen verkauft werden. Das führt oft zu langen Warteschlangen, viel Stress für die Verbraucher und leider oft auch zu vielen enttäuschten Fans, die etwas verpassen. Ganz zu schweigen von Menschen, die nicht dabei sein können, wenn ihr Lieblingskünstler in den Verkauf geht. Deshalb wollen wir, dass Sie bei uns Ihre Tickets lange vor und lange nach dem offiziellen Verkaufsschluss kaufen können. Wenn eine Veranstaltung noch nicht offiziell im Verkauf ist, erwähnen wir auch immer, dass sie noch nicht im Verkauf ist, denn wir denken, dass Transparenz das Wichtigste ist. Bequemlichkeit dient dem Menschen. Wenn Sie bei uns ein Ticket buchen, das noch nicht im Verkauf ist, wird das Topticketshop-Team mit all seiner Erfahrung, seinem Wissen und seinen Kontakten alles daran setzen, Ihnen diese Tickets zu besorgen. Dies ist fast immer erfolgreich. Sollte dies nicht gelingen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Es ist auch oft möglich, dass wir Ihre Bestellung anpassen. Wenn Sie unseren Kundenservice anrufen, wird dieser die Arbeit für Sie übernehmen. Wenn Sie die Anzahl der Tickets, die Kategorie oder sogar den Tag ändern möchten, ist dies in der Regel möglich. Eine komplette Stornierung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich, und zwar bei keinem Anbieter von Veranstaltungstickets. Das liegt an der begrenzten Haltbarkeit von Veranstaltungstickets. Wir bemühen uns aber stets, Ihre Bestellung an Ihre geänderten Wünsche anzupassen. Wir sind erst dann zufrieden, wenn Sie zufrieden sind.
Transparenz
Es wurde schon ein paar Mal erwähnt, Transparenz ist für uns das Wichtigste. Wir wollen, dass unsere Kunden zufrieden sind, und das ist nur möglich, wenn sie beim Kauf von Tickets bei Topticketshop eine gut informierte und bewusste Wahl treffen. Aus diesem Grund erwähnen wir immer, dass die Preise höher oder niedriger als der Nennwert sein können, bei allen Tickets geben wir den Originalwert an. In unserem Bemühen um Transparenz verweisen wir auch immer auf die ursprüngliche Verkaufsstelle und erklären, dass wir ein Wiederverkäufer von wiederverkauften Tickets sind. Nicht im Kleingedruckten, sondern in klarer Sprache auf den entsprechenden Seiten.
Verkaufen Sie Ihre Tickets
Verkaufen Sie Ihre Tickets Wenn Sie trotzdem nicht zu der Veranstaltung gehen können, für die Sie Tickets gekauft haben, bieten Sie uns diese über die Rubrik “Verkaufen Sie Ihr Ticket” an. Wer weiß, vielleicht sind diese Tickets bei unseren Kunden sehr begehrt und wir nehmen sie Ihnen ab. Jeder ist herzlich eingeladen, uns seine Tickets anzubieten, egal wo Sie sie gekauft haben. Nennen Sie einfach den Grund für den Verkauf und den gewünschten Preis und unser Sell-Your-Ticket-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Topticketshop ist für die echten Fans da. Und wir sind überzeugt, dass Sie nicht nur während der Veranstaltung, sondern auch im Vorfeld Anspruch auf ein Top-Erlebnis haben.
Sarah und Anouk,
Team Topticketshop